Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen unserer Community. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, steht Ihnen unser Team jederzeit persönlich zur Verfügung.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Bancontact und Apple/Google Pay. Zahlungen werden sicher über das Zahlungssystem von Shopify abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung geändert oder storniert werden. Danach haben wir möglicherweise bereits mit der Bearbeitung Ihrer Artikel begonnen. Kontaktieren Sie uns umgehend, um dies zu überprüfen.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja! Belpo EU beliefert über 600 B2B-Händler in ganz Europa. Für Großhandelsanfragen kontaktieren Sie belpo@belpoleathercare.com oder besuchen Sie unser: B2B-Bestellportal
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Der Standardversand innerhalb Europas dauert in der Regel 2–4 Werktage. Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort, aber Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat.
Versenden Sie international außerhalb Europas?
Derzeit konzentrieren wir uns auf Europa. Für Sonderwünsche außerhalb Europas kontaktieren Sie uns bitte.
Woher versenden Sie?
Alle Belpo-Bestellungen werden direkt von unserem Zentrallager in Belgien verpackt und versandt. Dies gewährleistet eine schnelle, zuverlässige Lieferung und bedeutet, dass unsere EU-Kunden niemals unerwarteten Einfuhrzöllen oder Zollgebühren ausgesetzt sein werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Code per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja. Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Geschäft in Gent abholen. Bitte warten Sie nach Ihrer Bestellung auf die Bestätigungs-E-Mail, in der alle Anweisungen aufgeführt sind.
Produktpflege & Wartung
Wie pflege ich Wollprodukte?
Die meisten Wollprodukte, darunter Decken, Hausschuhe und Schals, sollten von Hand oder im Schonwaschgang der Maschine gewaschen werden. Beachten Sie die genauen Pflegehinweise auf dem Produktetikett.
Wie pflege ich meine Lederprodukte?
Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihres Leders. BELPO bietet Belpolon Lederfett, Lederöl und Sattelseife an. Verwenden Sie Produkte, die für die jeweilige Lederart geeignet sind. Vermeiden Sie es, das gleiche Produkt für alle Lederarten zu verwenden, da Glattleder, Wildleder und Nubuk unterschiedliche Pflege benötigen.
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere andere Webseite: Belpo Lederpflegeseite
Sind unsere Lederpflegeprodukte umweltfreundlich?
Unsere Belpolon-Formeln basieren alle auf natürlichen Inhaltsstoffen wie Kiefernharz, pflanzlichen, tierischen und mineralischen Ölen. Entwickelt, um Leder widerstandsfähig zu halten und Abfall zu reduzieren, indem die Lebensdauer Ihrer Produkte verlängert wird.
Wie reinige und pflege ich Pokeboo Stiefel?
Ja, Pokeboo Stiefel sind aus starkem, dünnem Naturkautschuk gefertigt, der sowohl flexibel als auch wasserdicht ist. Sie können mit Wasser und milder Seife gereinigt und bei Raumtemperatur getrocknet werden. Direkte Hitze vermeiden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer anderen Website: POKEBOO EU Website
Produktauswahl
Wie finde ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle. Messen Sie bei Hausschuhen und Stiefeln (einschließlich Pokeboo) Ihre Fußlänge in Zentimetern und gleichen Sie diese mit unserer Größentabelle ab. Wollkleidung, Decken und Schals sind ebenfalls mit Maßen versehen, damit Sie die perfekte Passform wählen können.
Was ist, wenn mein bevorzugtes Produkt nicht auf Lager ist?
Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für Benachrichtigungen zur Wiederverfügbarkeit anmelden. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist, oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Alternativen zu finden.
Bieten Sie maßgeschneiderte Produkte an?
Ja. Viele unserer Lederwaren, Schaffellteppiche, Untersetzer, Tischsets und Wolldecken können auf Bestellung gefertigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für Details und Lieferzeiten.
Wo wird alles hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal in Belgien, in der EU als auch weltweit hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität, ethisch, umweltfreundlich und zu einem fairen Preis sind.
Materialien & Nachhaltigkeit
Wo werden unsere Produkte hergestellt?
Lederwaren und Lederpflege: Handgefertigt in Belgien
Wolldecken, Plaids und Textilien: Europa
Himalayan Hermitage Teppiche: Handgefertigt in Nepal
Pokeboo Stiefel: Japanische Fabrik in Thailand
Sind Ihre Materialien nachhaltig?
Ja. Wir bevorzugen natürliche, erneuerbare Ressourcen wie Wolle, Holz, Naturkautschuk und Leder. Unser Leder stammt von europäischen Lieferanten und ist pflanzlich gegerbt oder so behandelt, dass es Jahrzehnte hält.
Sind Pokeboo-Stiefel umweltfreundlich?
Die Pokeboo-Stiefel aus Naturkautschuk sind leicht, faltbar und langlebig, sodass sie nicht häufig ersetzt werden müssen.
Großhandel / B2B
Kann ich BELPO-Produkte in meinem Geschäft verkaufen?
Ja. Wir beliefern Einzelhändler in ganz Europa. Die Mindestbestellmengen variieren je nach Produkt. Kontaktieren Sie belpo@belpoleathercare.com oder besuchen Sie unser B2B-Portal für weitere Informationen.
Bieten Sie Marketingunterstützung für Einzelhändler an?
Ja. Wir stellen Produktbilder, Beschreibungen und Werbematerialien zur Verfügung, um Sie beim Verkauf unseres Sortiments zu unterstützen. Werbeaktionen hängen von der Marke ab, an der Sie interessiert sind.
Kann ich eine Steuerrechnung bekommen?
Ja. Es ist kein Problem, eine Rechnung zu bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Firmendaten und der Umsatzsteuer-ID. Oder hinterlassen Sie eine Anfrage, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@belpo.eu oder verwenden Sie unser Kontaktformular auf der Website. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer für einen schnelleren Service an.
Haben Sie einen Ausstellungsraum, den man besuchen kann?
Ja. Wir haben ein Geschäft in Gent, das während der Öffnungszeiten besucht werden kann.
B2B: Für Einzelhändler und Fachleute sind Besuche nur nach Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zur Besichtigung von Produkten und Mustern zu vereinbaren.
Großhandel & Profis
Ich bin ein Einzelhändler. Kann ich in großen Mengen einkaufen?
Ja. Belpo beliefert seit langem Fachleute und Einzelhändler in ganz Europa. Wenn Sie unsere Marken in Ihr Sortiment aufnehmen möchten, besuchen Sie bitte unseren Link Großhandelsportal in der Fußzeile, um ein Handelskonto zu beantragen und die B2B-Preise einzusehen.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind ein Familienunternehmen und sind stolz darauf, unsere Produkte in- und auswendig zu kennen. Wenn Sie spezielle Beratung zu bestimmten Produkten, zur Anwendung von Lederpflege oder Großhandelsanfragen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.